Elk klantdetail,
altijd paraat
Van klantprofielen en prijsafspraken tot automatische dispatch en verzekeringsintegratie — alles in één CRM dat de glasbranche begrijpt.
100+ instellingen per klant, automatisch toegepast
Van betalingstermijnen en toeslagen tot communicatievoorkeuren en fotovereisten — elke instelling wordt automatisch toegepast bij elke order. Geen handmatig werk meer.
- Bedrijfsgegevens, KvK, BTW en meerdere contactpersonen
- Factuuradres en werkadres met klantlogo
- Financiële instellingen: betalingstermijn, kredietlimiet, aanbetaling
- G-rekeningpercentage en BTW-instellingen per land
- Taal- en communicatievoorkeuren per klant
Flexibel prijzensysteem tot op productniveau
Vaste prijzen per product, kortingsgroepen per glastype en staffelkortingen per volume. Alles wordt automatisch berekend bij elke offerte en order.
- Vaste productprijzen die standaardprijzen overschrijven
- Kortingsgroepen per glastype, bewerkingstype en productgroep
- Staffelkortingen bij grotere bestellingen
- Oppervlaktedrempels per glastype voor arbeidsberekening
| Product | Standaard | Klantprijs | Korting |
|---|---|---|---|
| HR++ isolatieglas 4-16-4 | € 42,50/m² | € 38,25/m² | -10% |
| Gehard ESG 6mm | € 28,00/m² | € 25,20/m² | -10% |
| VSG 44.2 mat | € 35,00/m² | € 32,20/m² | -8% |
| Float 4mm helder | € 12,50/m² | € 11,25/m² | -10% |
| Spiegelglas 6mm | € 22,00/m² | € 20,90/m² | -5% |
Automatische dispatch naar herstellers
Bij een schadegeval zoekt het systeem automatisch beschikbare herstellers op basis van postcode en beschikbaarheid. Bellen via IVR, SMS met acceptatielink — volledig automatisch.
- Postcode matchen aan werkgebieden met prioriteiten
- Beschikbaarheid per dag, tijdslot en contactpersoon
- Automatisch bellen via IVR met gesproken bericht
- SMS met acceptatielink, bij weigering automatisch de volgende
- Volledige dispatchtijdlijn met audit trail
Akte van cessie, volledig digitaal
Voor schadeherstelwerk registreert het CRM de volledige verzekeringsgegevens met digitale handtekening. Direct gekoppeld aan de order en uitvoering.
- Gegevens van verzekerde, verzekeraar en tussenpersoon
- Polisnummer en schadenummer registreren
- Digitale handtekening door de klant
- Directe koppeling met order en uitvoering
Naadloos verbonden met elke module
CRM integreert met orders, facturatie, het klantenportaal en verzekeringen — klantgegevens stromen automatisch door het hele systeem.
Vertrouwd door de glasbranche
Van kleine glasherstellers tot grote producenten — Baka Glass draait bij 170+ bedrijven in de Benelux.
Het CRM van Baka kent onze klanten beter dan wijzelf. Prijsafspraken, betalingstermijnen, communicatievoorkeuren — alles wordt automatisch toegepast. We hoeven niks meer handmatig in te stellen bij een nieuwe order.
De automatische dispatch is een gamechanger. Schadegeval binnen, en het systeem belt en SMSt zelfstandig herstellers totdat er iemand accepteert. Wij hoeven niks meer te doen.
De verzekeringsintegratie met digitale cessie scheelt ons enorm veel papierwerk. Polisnummer, schadenummer, handtekening — alles digitaal en direct gekoppeld aan de order.
De portaalkoppeling met onze herstelbedrijven werkt fantastisch. Orders, inmeetgegevens en facturen worden automatisch gesynchroniseerd. Geen telefoontjes meer.
“Het klantbeheer van Baka Glass heeft onze werkprocessen compleet getransformeerd. Van prijsafspraken tot automatische dispatch — alles is nu gestroomlijnd.”